A NIUU CASA busca proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Esta política estabelece as condições para devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos das compras realizadas pelo site www.niuucasa.com.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
A solicitação deverá ser comunicada à NIUU CASA dentro desse prazo pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (27) 99879-1639. Após a comunicação, a loja fornecerá as orientações para devolução.
Quando exercido regularmente o direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos na forma legalmente aplicável, observados os procedimentos de conferência e processamento do pedido.
Sempre que a natureza do caso permitir, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de acessórios, manuais e demais itens que o tenham acompanhado.
· O produto não deve apresentar sinais de uso incompatíveis com a análise necessária para verificar sua natureza, características e funcionamento.
· Produtos que apresentem danos decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta, acidentes, modificações ou conservação inadequada poderão ser submetidos à análise.
· A existência de embalagem aberta, por si só, não elimina direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Caso o erro seja da loja (Produto errado, defeito, etc) A loja NIUU CASA cobre o frete de devolução.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo (27) 99879-1639, informando nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e, quando aplicável, fotos/vídeos do produto.
Após recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento usada na compra.
